Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a FDScrap Shop. Al navegar y comprar en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención; si tienes dudas, estamos para ayudarte.

¿Cómo funcionan los pagos y envíos?

  • Si pagas con cheque, tu pedido se enviará después de 48 horas y una vez confirmado el pago.
  • Para transferencias bancarias, el envío se realiza 24 horas después de recibir y validar tu comprobante.
  • Es indispensable que nos envíes tu comprobante si pagas por transferencia u OXXO; sin él, no podemos procesar el envío.
  • Los pedidos hechos en días hábiles antes de las 12:00 p.m. salen el mismo día; después de esa hora, se despachan al siguiente día hábil.
  • Los tiempos de entrega suelen ser de 3 a 7 días hábiles, aunque en temporadas altas pueden extenderse hasta 10-15 días.

Sobre la facturación

  • Por favor, revisa bien tus datos fiscales antes de pedir factura; no podemos hacer refacturaciones por errores.
  • Si necesitas factura, avísanos al momento de la compra y proporciona tus datos completos.
  • Solo facturamos a clientes registrados ante el SAT; si no es tu caso, la venta será como “Público en General”.

Recepción de paquetes

  • Las paqueterías son externas a nosotros. Si tu paquete llega con daños, sellos violados o cualquier anomalía, anótalo al firmar de recibido y avísanos en menos de 24 horas, enviando fotos o video y la referencia de tu pedido.
  • Si rechazas el paquete, deberás cubrir el costo del retorno.

Cambios y devoluciones

  • Solo aceptamos devoluciones o cambios por defectos de fabricación o daños en el envío de productos físicos.
  • No aceptamos devoluciones de productos en perfectas condiciones, material cortado, licencias, tarjetas electrónicas o productos personalizados.
  • El producto debe devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones, incluyendo accesorios y manuales.
  • Tienes 72 horas hábiles para reportar faltantes, errores o daños.
  • No hay cambios inmediatos; las revisiones pueden tomar hasta 24 horas.

Productos digitales (cursos online y archivos descargables)

  • Una vez entregado el acceso o archivo, no hay devoluciones ni reembolsos, salvo que el producto no corresponda a lo adquirido o tenga fallas técnicas comprobables.
  • Al comprar cursos o archivos, obtienes una licencia de uso personal e intransferible. No está permitido reproducir, distribuir, revender o compartir el contenido sin nuestro permiso.
  • Si tienes problemas de acceso o descarga, contáctanos y te ayudamos a resolverlo.

Reembolsos

  • Para solicitar un reembolso de productos físicos, mándanos el monto, motivo, comprobante de pago y carátula de estado de cuenta (la cuenta debe coincidir con la de origen).
  • No hacemos reembolsos a cuentas distintas a la de origen.
  • Los reembolsos por pagos con CONEKTA pueden tardar hasta 30 días hábiles.
  • Los productos digitales no son reembolsables, salvo fallas técnicas comprobables.

Garantías

  • Todos los productos físicos tienen garantía según lo indicado en nuestra Política de Garantía.
  • La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo uso normal.
  • No aplica en consumibles, partes de desgaste, daños por mal uso, falta de mantenimiento, uso de accesorios no originales, alteraciones o descargas eléctricas.
  • Para hacer válida la garantía, sigue el proceso indicado en la política correspondiente.
  • El envío para revisión corre a cargo del cliente, salvo defectos de fábrica.
  • La garantía es válida solo en México.
  • Los productos digitales solo tienen garantía de entrega y funcionamiento; si hay un problema, te restablecemos el acceso o reenviamos el archivo.

Propiedad intelectual

  • Todo el contenido de este sitio (cursos, archivos, imágenes, textos, etc.) es propiedad de FDScrap Shop o de sus creadores. No puedes reproducir, distribuir, modificar, revender ni usar comercialmente nada sin nuestro permiso.

Protección de datos personales

  • Tus datos están protegidos y solo los usamos para lo necesario. Más detalles en nuestro Aviso de Privacidad.

Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, daños incidentales o lucro cesante derivados del uso de los productos.
  • Nuestra responsabilidad máxima es el valor de compra del producto.

Cambios a estos términos

  • Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Las versiones vigentes estarán siempre en nuestro sitio.

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